一、系统简介
QueueEasy是一款专为优化排队流程设计的智能排队管理系统，基于Flutter和Laravel开发，包含APP端和Web端，致力于为顾客与管理员提供无缝、高效的服务体验。系统融合QueueEasy的强大技术架构，覆盖从自助取票到服务叫号、公众大屏展示的全流程管理，适用于各类服务窗口场景。
二、顾客端核心功能：透明、便捷、智能化
1. 实时排队状态查询
顾客可通过系统实时查看自己在队列中的位置，无需反复询问工作人员，减少等待焦虑。
2. 一键取票与扫码取号
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支持通过界面直接创建新票号
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集成 QR 码扫描功能，顾客扫码即可快速生成排队票号，免去纸质票的使用
3. 详细信息展示
系统清晰展示每位顾客的：
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票号
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对应服务柜台
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预计服务时间
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排队序号
4. 灵活预约时间
顾客可根据个人日程，自由选择取票的日期和时间，提升服务人性化体验。
5. 即将叫号提醒
系统提供即将叫号的票号预览功能，帮助顾客提前做好准备，避免错过叫号。
三、管理员端功能：高效管控与数据分析
1. 智能票务管理
管理员可分类管理不同类型的票号，包括：
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当前排队票
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即将叫号票
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已回呼票
2. 数字排队看板
系统内置数字看板界面，实时展示：
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当前叫号进度
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预估等待时间
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各柜台服务状态
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排队人数分布
3. 多分支统一管理
支持从单一后台管理多个分支机构的排队数据，实现跨店运营监控与调度。
四、模块详解
1. 自助取票终端（Kiosk）
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触摸屏操作，多语言界面（支持英文、西班牙语、阿拉伯语、孟加拉语等）
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支持自定义票面格式与品牌风格
2. 服务叫号终端（柜台Counter）
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员工操作界面，支持叫号、挂起、转移、回呼等操作
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多服务项目分配与切换
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记录服务历史、备注信息与员工绩效
3. 公众显示系统（显示大屏Display）
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大屏显示排队信息，支持多行布局
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可按服务类别或柜台分类显示
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支持语音播报，提升顾客感知
五、技术架构与兼容性
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后端：Laravel 12 + PHP 8.3
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前端：Bootstrap 5.x + Sass + jQuery 4
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跨端支持：Flutter v3.10（Android / iOS / Web）
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实时更新：Laravel Reverb / Pusher
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数据可视化：ApexCharts
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富文本编辑：Quill
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多语言与RTL支持：含阿拉伯语等从右至左语言布局
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安全机制：设备授权登录、权限分级管理
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开发者友好：提供完整文档与安装工具
六、适用行业与企业场景
QueueEasy排队管理系统广泛适用于以下场所：
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银行、保险与金融服务机构
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医院、诊所与健康管理中心
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政府服务大厅与市民中心
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电信运营商营业厅
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酒店、餐饮与服务窗口
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教育培训机构报名大厅
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任何需要排队叫号的公共场所
七、系统演示与体验
欢迎访问在线演示平台，体验真实排队管理流程：
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后台演示：支持管理员、分支管理员、柜台管理员、员工多角色登录
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取票终端演示：模拟自助取票操作
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大屏显示演示：实时叫号画面展示
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完整技术文档：支持开发团队快速集成与二次开发
https://pan.baidu.com/s/1Poyw8KuDXyLzRygwNejtGg?pwd=244v
