FoodFlow是一款即开即用的多商家外卖订餐平台，旨在帮助创业者快速搭建类似 Uber Eats、DoorDash 的本地化外卖服务。系统基于 Laravel（后端） 和 Flutter（移动端） 开发，提供超级管理后台、餐厅商户端、POS收银系统、骑手配送端，以及用户端PWA网站和双APP（用户+骑手）。最引人注目的是其集成的AI智能助手，通过OpenAI接口提升订单处理效率和用户体验。
说明：APP依赖Google地图服务，该服务有免费额度，超额需付费。
系统概述
FoodFlow是一个完整的多餐厅外卖市场解决方案。平台运营方通过超级后台管理所有餐厅、订单、骑手和财务；餐厅拥有独立管理面板上架菜品、处理订单；骑手通过专用APP接收配送任务；用户则可通过网站或APP浏览餐厅、下单支付、实时跟踪配送状态。
系统架构全景
| 组件 | 技术栈 | 用户角色 |
|---|---|---|
| 超级管理后台 | Laravel + Bootstrap | 平台运营方 |
| 餐厅/商户端 | Laravel + Bootstrap | 入驻餐厅 |
| 收银POS系统 | 内置模块 | 餐厅线下收银 |
| 用户端PWA网站 | Vue.js + PWA | 普通消费者 |
| 用户端APP | Flutter | 普通消费者 |
| 骑手端APP | Flutter | 配送员 |
| AI助手 | OpenAI API | 全角色 |
核心功能模块
1. AI智能助手
FoodFlow的核心差异化功能，通过OpenAI接口提供智能化服务：
- 智能订单处理：自动识别特殊要求，优化配餐流程
- 用户咨询应答：模拟人工客服回答常见问题
- 餐厅推荐：基于用户偏好智能推荐菜品
- 未来演进：正在发展为更强大的AI代理，解决更多运营挑战
AI服务说明：该功能需自备OpenAI API密钥，API调用费用由OpenAI直接收取，平台购买费用不包含AI积分。
2. 多商家管理
- 餐厅入驻流程：在线申请、资质审核、合同管理
- 独立商户后台：菜品管理、订单处理、营业统计
- 区域化运营：按区域（Zone）划分营业范围
- 品类管理：支持多种菜系分类
3. 订单与配送管理
| 功能 | 描述 |
|---|---|
| 实时订单跟踪 | 用户端实时查看订单状态（接单、备餐、取餐、送达） |
| 智能调度 | 根据骑手位置自动分配配送任务 |
| 定时配送 | 支持用户预约未来时间送达 |
| 堂食/外带 | 同时支持到店自取和外卖配送 |
| 配送范围设置 | 餐厅可自定义配送区域和起送价 |
4. 菜品与库存管理
- 菜品变体：规格（大/中/杯）、口味（辣度/糖度）
- 加料选项：支持多种加料及价格调整
- 库存预警：当菜品售罄时自动下架
- 批量导入：Excel批量上传菜品数据
5. 促销与营销工具
- 优惠券系统：满减、折扣、新客券等多种类型
- 会员体系：积分、等级、专属优惠
- 推荐奖励：邀请新用户得奖励
- 节日活动：可配置限时促销
6. 支付与结算
- 多种支付方式：COD（货到付款）、在线支付（Stripe/PayPal/本地网关）
- 自动分账：平台与餐厅自动结算
- 提现管理：餐厅可申请提现，后台审核处理
- 退款处理：支持订单退款原路返回
7. 多语言与多货币
- 多语言支持：RTL语言（阿拉伯语等）完美适配
- 多货币切换：根据不同区域自动切换币种
- 汇率管理：后台可配置实时汇率
8. 内置POS系统
- 线下收银：支持餐厅现场点单、打印小票
- 桌台管理：堂食场景下的桌位分配
- 订单合并：支持多人拼桌分开支付
9. 沟通与通知
- 实时聊天：用户与餐厅/骑手在线沟通
- 推送通知：FCM集成，订单状态变更即时提醒
- 短信通知：通过第三方网关发送验证码和通知
10. 分析与报表
- 销售报表：按日/周/月/年统计
- 餐厅绩效：订单量、营业额、评分
- 骑手效率：配送时长、完成率
- 数据导出：Excel/CSV批量导出
技术亮点
1. PWA网站
- 单页应用架构，加载速度快
- 可添加到主屏幕，类原生体验
- 离线访问能力
2. Flutter跨平台APP
- 一套代码同时生成iOS和Android应用
- 高性能渲染，流畅用户体验
- 共享业务逻辑，降低维护成本
3. Laravel后端
- 健壮的RESTful API设计
- 队列系统处理耗时任务（推送、邮件）
- 事件驱动架构，易于扩展
4. 安全性设计
- 角色权限控制（RBAC）
- API请求鉴权
- 敏感数据加密存储
适用场景
| 商业模式 | 典型应用 |
|---|---|
| 本地生活服务平台 | 整合全市餐厅的外卖服务 |
| 连锁餐饮集团 | 统一管理旗下多个品牌外卖 |
| 校园外卖平台 | 覆盖校内餐厅和周边商户 |
| 企业团餐服务 | 为企业提供员工订餐配送 |
| 美食广场 | 多个档口统一线上接单 |
系统角色与权限
超级管理员
- 平台全局设置
- 餐厅入驻审核
- 骑手资质管理
- 财务对账与结算
- 营销活动配置
餐厅/商户
- 菜品上架与库存管理
- 订单接单/拒单
- 营业时间设置
- 查看本店报表
骑手
- 接收配送任务
- 更新配送状态
- 查看配送收入
普通用户
- 浏览餐厅和菜品
- 下单支付
- 跟踪订单
- 评价反馈
系统运行环境
服务器要求
| 组件 | 推荐配置 |
|---|---|
| 操作系统 | Ubuntu 20.04+ / CentOS 8+ |
| Web服务器 | Nginx |
| PHP版本 | 8.1 或更高 |
| 数据库 | MySQL 8.0 / MariaDB 10.4+ |
| 内存 | 4 GB 或更多 |
| 硬盘 | 50 GB SSD |
客户端要求
- 网站：现代浏览器（Chrome/Firefox/Safari）
- APP：iOS 12+ / Android 8+
演示体验
链接: https://pan.baidu.com/s/10HUr2FRjmosZBwcV54iorw?pwd=xy3k 提取码: xy3k
AI服务说明
代码集成了可选的AI助手功能，需自行获取OpenAI API密钥。AI服务的使用将产生额外费用，由API提供商根据您的账户用量直接计费。
常见问题
Q：是否支持多城市运营？A：支持。通过区域（Zone）管理功能，可将餐厅、骑手、用户按区域划分，实现多城市独立运营。
Q：能否接入本地支付网关？A：可以。系统支持集成第三方支付API，可根据需求开发适配本地支付方式。
Q：外卖配送范围如何设置？A：餐厅可在地图上划定配送区域，或按距离设置阶梯运费。
Q：是否支持餐厅独立APP？A：系统为餐厅提供Web管理面板，如需独立APP可在Flutter代码基础上二次开发。
Q：AI助手需要额外付费吗？A：需要自行购买OpenAI API额度，系统不包含AI调用费用。
结语
FoodFlow不仅是一套功能完备的多商家外卖系统，更通过AI助手注入了智能化体验。从餐厅入驻、用户下单、骑手配送到财务结算，全流程闭环管理让外卖平台运营变得简单高效。基于Laravel+Flutter的现代化技术栈，确保系统具备良好的扩展性和维护性。无论您是初创团队还是成熟运营方，FoodFlow都能助您快速搭建起具有竞争力的本地生活服务平台。
